【選挙.WIN！】貼る専門！広報支援ポスター新規貼付/政治活動/選挙運動/事前街頭選挙ポスター新規貼付掲示のプロ集団/独占貼り・多数貼り・無断(無許可)貼り・実店舗飲食店コラボ貼り・(政治活動/選挙運動用)選挙立候補(予定)者事前街頭ポスター新規掲示(1)ポスター貼付/掲示プラン(2)ポスターの性質(3)貼付/掲示地域(エリア)(4)貼付/掲示場所(箇所)(5)貼付/掲示枚数(6)貼付/掲示期間(7)貼付/掲示における注意事項/特記事項/独占掲示許可承諾書/ビラ・チラシの配布および投函(ポスティング)/アンケート配布および回収/ご挨拶訪問代行/訪問アポイントメント獲得/選挙立候補(予定)者のための、戸別訪問/選挙立候補(予定)者のための、ヒアリング(行政への要望やその他ヒアリング)/各種新規開拓営業代行など

クレームトラブルサポート

政治活動や選挙運動では、地域住民・支援者・対立候補・行政・警察・メディアなど、さまざまな相手との間でクレームやトラブルが発生する可能性があります。
以下は、実際に起こり得る代表的な事例です。

■ポスター・看板関係
1.ポスターを貼る許可を得ていないと言われる
2.ポスターを勝手に貼られたと苦情になる
3.ポスターを剥がしてほしいと依頼される
4.ポスターが景観を損ねると苦情が入る
5.ポスターが隣家との境界にかかっている
6.ポスターが道路標識を隠している
7.ポスターが破れて見苦しい
8.古いポスターを撤去していない
9.ポスターの枚数が多すぎると言われる
10.ポスターがいたずら・落書きされる
11.ポスターが盗まれる
12.ポスターが風で飛ばされる
13.看板が倒れて危険と言われる
14.私有地への無断設置を指摘される
15.掲示場所を巡って他陣営と揉める

■戸別訪問・あいさつ関係
16.何度も訪問され迷惑と言われる
17.夜遅い時間の訪問で苦情になる
18.朝早すぎる訪問で苦情になる
19.インターホンを何度も鳴らしたと怒られる
20.留守宅へのチラシ投函を嫌がられる
21.「もう来ないで」と言われる
22.犬を刺激したと苦情になる
23.敷地内への立ち入りで注意される
24.個人情報を聞きすぎと言われる
25.しつこい勧誘だと誤解される

■街頭活動関係
26.マイクの音がうるさい
27.演説場所が交通の妨げになる
28.通行人の邪魔になる
29.駅前の使用許可を巡るトラブル
30.横断幕が歩道にはみ出す
31.のぼり旗が倒れる
32.強風で備品が飛ぶ
33.車椅子利用者の通行を妨げる
34.商店の営業を妨害していると言われる
35.演説時間が長すぎる

■選挙カー・車両関係
36.選挙カーの音量が大きい
37.長時間同じ場所で停車する
38.アイドリングへの苦情
39.違法駐車を指摘される
40.私道へ無断進入する
41.狭い道路を塞ぐ
42.保育園・病院付近で騒音になる
43.車両同士の接触事故
44.歩行者との接触事故
45.ドライバーの交通違反

■配布物関係
46.チラシがポストからあふれる
47.「チラシお断り」の家に配布してしまう
48.雨でチラシが濡れて苦情になる
49.マンション管理規約違反になる
50.ゴミが散乱する
51.内容が誤っている
52.印刷ミスがある
53.誤字脱字がある
54.配布員の態度が悪い
55.子どもへ直接配布してしまう

■SNS・インターネット関係
56.SNS投稿が炎上する
57.誹謗中傷を書き込まれる
58.支援者同士がSNSで口論する
59.なりすましアカウントが作られる
60.デマ情報が拡散される
61.写真の無断掲載を指摘される
62.個人情報を公開してしまう
63.著作権侵害を指摘される
64.動画の肖像権問題
65.コメント欄が荒れる

■支援者・スタッフ関係
66.スタッフ同士の口論
67.ボランティアが無断欠席する
68.情報共有不足で混乱する
69.支援者が勝手な発言をする
70.内部情報が漏れる
71.現金管理ミス
72.備品紛失
73.スタッフの服装への苦情
74.飲酒後の活動
75.ハラスメント問題

■地域住民との関係
76.ごみを片付けない
77.私有地へ車を停める
78.トイレを無断利用する
79.花壇を踏んでしまう
80.農地へ立ち入る
81.近隣住民同士の対立に巻き込まれる
82.子どもを驚かせる
83.ペットが逃げる原因になる
84.集会後の騒音
85.近隣清掃不足

■法令・手続き関係
86.活動内容が法令違反ではないかと通報される
87.必要な許可を取得していないと指摘される
88.公共施設の利用ルール違反
89.道路使用許可に関するトラブル
90.選挙運動期間・政治活動期間の区別に関する誤解
91.寄附に関する問い合わせや苦情
92.会計処理への疑問を持たれる
93.収支報告に関する指摘
94.公費負担制度の誤解
95.公職選挙法違反ではないかと通報される

■その他
96.マスコミ対応で発言が誤解される
97.対立候補支持者との口論
98.活動中の体調不良や熱中症
99.悪天候によるイベント中止で混乱する
100.災害や事故発生時に活動継続の是非を巡って批判を受ける

これらのクレームやトラブルの多くは、事前の説明・許可取得・近隣への配慮・スタッフ教育・法令の遵守によって発生リスクを大きく減らすことができます。

◎選挙ドットウィンの「クレーム・トラブルサポート」

クレーム対応は、候補者の仕事ではありません。

政治活動や選挙運動では、多くの方々から応援をいただく一方で、さまざまなご意見、ご要望、苦情、クレーム、嫌がらせなどが発生することがあります。
特に政治活動用ポスターや街頭活動、戸別訪問などでは、些細な行き違いが大きなトラブルへ発展するケースも少なくありません。

候補者本人がすべて対応してしまうと、

本来行うべき政治活動の時間が失われる
精神的ストレスが蓄積する
SNSなどで炎上が拡大する
支援者やボランティアの士気が低下する
地域との信頼関係が悪化する

など、多くのリスクにつながります。

そこで選挙ドットウィンでは、候補者の皆様に代わり、クレーム・トラブル対応を総合的にサポートいたします。

◎このようなお悩みはありませんか？

✓ ポスターを剥がしてほしいと言われた

✓ ポスター掲示場所の所有者から苦情が入った

✓ 近隣住民から景観について指摘された

✓ 「二度と来ないでほしい」と言われた

✓ SNSで誹謗中傷を書かれている

✓ 支援者同士が揉めてしまった

✓ 他陣営とのトラブルが起きている

✓ 匿名の電話やメールによる嫌がらせが続いている

✓ クレーム対応に追われ、本来の政治活動ができない

✓ 候補者本人が直接対応すると状況が悪化しそう

このような問題は、初動対応によって結果が大きく変わります。

◎選挙ドットウィンの「クレーム・トラブルサポート」(参考例)

当社は候補予定者様の「クレーム対応窓口」として活動をサポートいたします。
ポスター掲示後のフォローや苦情対応も支援内容の一つとして案内しています。

1. 一次対応窓口

候補者様に代わって、ご相談内容を整理し、状況を確認します。
感情的な対立を避けながら、冷静なコミュニケーションを心掛けます。

2. ポスター掲示トラブル対応

・撤去依頼への対応
・掲示場所の確認
・掲示許可の確認
・掲示期間の確認
・掲示状態の確認
・再掲示のご相談
・所有者との連絡調整

3. 苦情内容の整理

いただいたご意見を

・要望
・ご意見
・誤解
・事実確認が必要な案件
・緊急対応案件

などに分類し、適切な対応をご提案します。

4. 近隣住民への説明サポート

必要に応じて、

・活動内容
・掲示目的
・撤去予定
・今後の対応

などについて丁寧な説明を行えるよう支援します。

5. SNS・ネット上のトラブル整理

SNS等での批判や誹謗中傷について、

・状況把握
・投稿内容の整理
・事実確認
・候補者への情報共有

などを支援します。

6. 支援者トラブルの相談

支援者同士の認識違いや活動上のトラブルについても、状況整理や対応方針の検討をお手伝いします。

7. 活動記録の整理

発生日時
場所
内容
関係者
対応内容
今後の課題

などを整理し、活動記録としてまとめます。

◎このようなクレームに対応いたします

・ポスターを外してほしい
・掲示場所を変更してほしい
・景観に配慮してほしい
・夜間の訪問は控えてほしい
・敷地内に入らないでほしい
・スタッフの態度が悪かった
・SNSへの投稿について説明してほしい
・掲示物が破損している
・掲示期限を過ぎている
・その他、政治活動に関するご相談

◎サポートの基本方針

選挙ドットウィンでは、「対立しない」「感情的にならない」「誠実に対応する」「事実を確認する」「法令を尊重する」という基本姿勢を大切にしています。
政治活動・選挙運動では、公職選挙法をはじめとする関係法令や地域のルールを踏まえた対応が重要です。
必要に応じて、法的判断が必要な事項については、弁護士などの専門家への相談をご案内する場合があります。