ドブ板の学校【実践研修】現場研修(６)支援者名簿管理ミスの対応 名簿漏れや重複登録の問題解決 名簿更新と管理体制改善策
「どぶ板政治活動 現場研修15コマ」の第6講義
「どぶ板の学校」現場研修コマ「6.支援者名簿管理ミスの対応」は、選挙活動において極めて実務的かつ信頼性を左右する重要なテーマです。
ここでは、名簿管理のミスが発生した場合に即時対応できる力と、再発防止のための体制構築スキルを徹底的に身につけます。
スパルタ指導の要点として、以下のように構成されます。
第6講義「支援者名簿管理ミスの対応」
■研修の想定トラブル事例
「●●さん、うちの家族の名前、何度も同じハガキ来てるけど？」
「私は応援してるのに、あなたたち来てくれなかった」
「名簿に登録してないのに、勝手に電話がかかってきた」
「〇〇さん、亡くなった方にお便りが届いてましたよ…」
■研修の主眼
信頼の崩壊を防ぐ謝罪・対応の初動力
個人情報取り扱いに対する実務的なリテラシー
現場スタッフ・事務局との情報共有体制の再構築
ミスから逃げずに向き合い、支援をむしろ深めるスキル
◆ 指導内容詳細
【1】発覚時の初動対応マニュアル演習
名簿漏れ／誤登録発覚時、「誰が、いつ、どう気づいたか」の確認と記録
該当者に対する電話謝罪のロールプレイ（台本づくり含む）
「言い訳しない／責任を曖昧にしない／即再発防止を伝える」姿勢の実演
対話の中で「信頼を取り戻す」フレーズ・聞き取り方を実践
【2】名簿更新作業の手順と仕組み化
エクセル／名簿ソフト使用時の「重複チェック」の具体操作演習
自動化できる「最新化プロセス」の導入（例：Googleフォームの応用）
故人登録や転居者情報のアップデート習慣の構築（町内会・新聞・SNS情報の活用）
【3】現場スタッフとの連携再構築
「名簿の持ち出し」「写メ管理」「LINE共有」など現場で起きがちな杜撰運用への警鐘
「入力者」「確認者」「更新担当」の3層チェック体制の導入訓練
活動中に得た名刺・メモなどの名簿化ルール化・1日1回の取りまとめ
【4】名簿管理リーダー（選管担当）訓練
研修参加者の中から一人が「名簿管理リーダー」として演習管理
実際のトラブル事例をもとに、どう修復・報告・再発防止を行うかのプレゼン演習
「名簿は票である」ことを理解させる、心理的プレッシャー付きの模擬記者会見
■最終目標
「名簿トラブルは、支持を失う一撃にも、信頼を得る好機にもなる」
ミスを起こしても信頼を深める“言葉と行動”
現場スタッフを信じて、同時に体制で守る“システム思考”
ミスを過去にしない、“翌日からの運用変更力”
■補足教材・想定質問
「本人確認ができない名簿を削除すべきか？」
「過去の名簿のうち、10年前の人は残すべきか？」
「自治会名簿をもとに活動するのは違法か？」
「『後援会の名簿と活動記録を警察に提出』と言われたときの対応」
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