ドブ板の学校【座学研修】現場研修(９)SNSで炎上した候補者が立て直した方法 軽率な投稿で批判が殺到したが回復：謝罪文の書き方・沈黙期間・再構築の工夫
「どぶ板政治活動 現場研修15コマ」の第9講義
「9.SNSで炎上した候補者が立て直した方法」について詳しく解説します。
第9講義「SNSで炎上した候補者が立て直した方法」
～軽率な投稿で批判が殺到したが回復：謝罪文の書き方・沈黙期間・再構築の工夫～
【炎上の背景と問題点】
候補者がSNSで軽率な発言や誤解を生む投稿をしてしまい、ネット上で批判や攻撃が殺到。
投稿内容が感情的、誤情報を含む、あるいは無神経な表現だったことが炎上の主な原因。
支持者離れやマスコミの注目、地域住民の信頼低下などマイナス影響が拡大した。
【炎上後の対応ステップ】
1. 初期対応：迅速かつ誠実な謝罪
すぐに炎上投稿を削除または修正し、問題を認めた謝罪文を発信。
謝罪文は言い訳を避け、事実関係を明確にし、反省の意を表す。
「不快な思いをさせてしまい申し訳ありません」「深く反省しております」と率直に伝える。
過度な弁解は逆効果なので避ける。
2. 沈黙期間の設定
謝罪後はすぐに反論や言い訳をせず、SNS投稿を控え一定期間（数日〜1週間程度）沈黙する。
この期間に炎上の余波が落ち着くのを待ち、感情的な反応を避ける。
スタッフや関係者はモニタリングを継続し、事態の推移を見守る。
3. 関係者・支持者への直接フォロー
支援者や関係者に対し、個別に経緯説明と謝罪を行う。
SNSだけでなく、電話や面談など直接コミュニケーションを取ることで信頼回復を図る。
支持者の声に真摯に耳を傾ける姿勢を示す。
4. 再発防止策の公表・実施
今後同じミスを繰り返さないための具体的な対策（SNS運用ルールの整備、スタッフ教育など）を発表。
投稿前のチェック体制強化や情報の正確性確認などの取り組みを示すことで信用を回復。
5. ポジティブな情報発信の再開
沈黙期間後は、地域活動や政策、ボランティア支援など前向きで具体的な活動報告を増やす。
誠実さや実績を伝え、ネガティブイメージの払拭を目指す。
誠意ある行動で徐々に支持者の信頼を取り戻す。
【謝罪文作成のポイント】
簡潔に事実を認める
責任を明確にする（「私の不注意でした」など）
被害者・批判者への配慮を示す
今後の改善策を示す
感情的にならず、冷静で丁寧な文体
【具体例（謝罪文イメージ）】
この度は、私の軽率な投稿により、多くの皆様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。深く反省しております。
今後は発信内容の確認体制を強化し、同様の事態が起こらぬよう努めてまいります。
引き続き皆様のご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
【まとめ】
SNS炎上は迅速な対応と誠実な謝罪、沈黙期間を経た冷静な再発信が鍵。
再発防止策を明確に示し、日頃から支持者の声に耳を傾ける姿勢を持つことで、信頼回復が可能となる。
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