ドブ板の学校【座学研修】中級講座(３)個別訪問ロールプレイ②：高齢者編 聞こえにくい／話が長くなる／メモを取るタイミング／失礼にならない退室法
「どぶ板政治活動 中級講座30コマ」の第3講義
「個別訪問ロールプレイ②：高齢者編」は、シニア世代の有権者との訪問対話に特化した実践講座です。
第3講義「個別訪問ロールプレイ②：高齢者編」
― 聞こえにくい／話が長くなる／メモを取るタイミング／失礼にならない退室法 ―
◆ この講座の目的
高齢者は、地域社会において強い影響力を持つ層であり、有権者としても投票率が高く、熱心に政治を見ている存在です。
一方で、
-
聴力や理解力に配慮が必要
-
長話になりがち
-
世代間ギャップが生まれやすい
といった独特のコミュニケーションの難しさがあります。
この講座では、丁寧かつ効率的に話し、信頼を築きながら時間を区切る技術を習得します。
◆ 主なポイント
①【聞こえにくい】── 声の大きさだけでなく「話し方の工夫」
-
声を大きくするより、ゆっくり・はっきり
-
口をしっかり開けて発音
-
早口や専門用語は厳禁
-
-
背景音（テレビ、ラジオなど）がある場合は、一度尋ねる
-
「音を少し下げましょうか？」と申し出る配慮も
-
②【話が長くなる】── 「聞く力」と「切り上げる力」の両立
-
高齢者は「話してくれるだけで嬉しい」ことも多い
-
傾聴しつつ、要点だけは記憶・メモ
-
話が逸れても、「それはすてきなお話ですね」と受け止めたうえで本題に戻す技術
例）「昔はこの辺も田んぼだったのよ」→「そうだったんですね。その頃から地域を見てこられた〇〇さんのお話、もっとお聞きしたいです」
③【メモを取るタイミング】── 相手に「記録されてる」と思わせすぎない
-
記録を取るときは相手の許可や安心感を先に与える
-
「とても大切なご意見なので、メモさせてもらってもいいですか？」
-
-
書くときはうなずきながら書く（無表情にならない）
-
書き終えたら一言
-
「〇〇さんのこの声、きちんと覚えておきます」
-
④【失礼にならない退室法】── 丁寧で角の立たない終わらせ方
-
「そろそろ失礼しますね」だけでは足りない
-
再訪の余地を残す表現が重要
-
「今日はお話を伺えて本当にありがたかったです。今度また、〇〇の件についてご意見をお聞かせください」
-
-
お礼と一緒に簡単な配布物を渡す
-
「またこのチラシの内容について、どこかでお話できたらうれしいです」
-
◆ ロールプレイの主な流れ（実地訓練）
| シーン | 内容 |
|---|---|
| ステップ1 | チャイム→高齢者が出てくる→名乗り＋趣旨説明 |
| ステップ2 | 少し聞こえにくい相手に、ゆっくり話す／話題をつなぐ／政策を一言伝える |
| ステップ3 | 長話に入りそうな相手に、相づちと共感→自然に話を戻す練習 |
| ステップ4 | 退去時の丁寧な締め方→お礼＋「また伺います」＋笑顔で立ち去る |
| ステップ5 | 訪問後メモ練習：会話内容／課題／再訪タイミング／態度を記録 |
◆ この講座で得られるスキル
| スキル | 内容 |
|---|---|
| 高齢者対応力 | 聞こえづらさ、話のテンポ、記憶力への配慮 |
| 時間管理力 | 相手に失礼にならずに話を切り上げる技術 |
| 傾聴力 | 相づち、共感、繰り返しなどで安心感を与える力 |
| 記録力 | 高齢者との会話を丁寧に記録し、次回に活かす癖付け |
◆ よくあるケースと対応例
| 相手の反応 | 推奨する対応 |
|---|---|
| 「誰？何の用？」 | ゆっくり笑顔で名乗り、「ご挨拶と地域の声を伺っております」 |
| 「あんた若いねえ、昔はな…」 | 話を尊重しつつ、要所で「今の暮らしでご不便は？」と戻す |
| 「政治は難しくてわからん」 | 「たとえば道路の凸凹とか、お困りのことはありませんか？」と身近な話へ |
この講座の核心は、“敬意を持って丁寧に”が基本でありながら、候補者側も目的を見失わない対話力の獲得です。
高齢者対応に強い候補者は、地元に愛される確率が高く、クチコミ力も高いため、必須のスキルともいえます。
| ODT座学研修(A)オン・ザ・ドブイタ・トレーニング |
| ODT座学研修(B)オン・ザ・ドブイタ・トレーニング |
| ODT現場研修(C)オン・ザ・ドブイタ・トレーニング |
| ODT現場研修(D)オン・ザ・ドブイタ・トレーニング |
| どぶ板の学校 カテゴリー |
| 【はじめに】政治選挙の基本的な講座一覧 |
| 【初級講座】どぶ板の学校カリキュラム① |
| 【中級講座】どぶ板の学校カリキュラム② |
| 【上級講座】どぶ板の学校カリキュラム③ |
| 【初志貫徹】政治選挙のドブ板活動の流れ |
関連記事一覧
コメント ( 0 )
トラックバックは利用できません。
この記事へのコメントはありません。