ドブ板の学校【実践研修講座】

ドブ板の学校【実践研修】中級講座(３)高齢者との安心感をつくる話し方実習

ドブ板の学校【実践研修】中級講座(３)高齢者との安心感をつくる話し方実習

「どぶ板政治活動 中級講座30コマ」の第3講義
第3講座「高齢者との安心感をつくる話し方実習」は、高齢有権者との信頼関係を築くための、会話技術と態度の徹底訓練です。
実践現場では、高齢者が「この人なら安心して任せられる」と感じるような話し方・雰囲気・言葉選びが極めて重要です。
単なる「丁寧語」や「笑顔」では不十分で、相手の身体・認知・心理的変化への理解と、それに即した対応力が求められます。

第3講義「高齢者との安心感をつくる話し方実習」

  • 高齢者に威圧感・不安感・違和感を与えない話し方を体得する

  • 相手の話すペースや関心に合わせた共感的な会話を学ぶ

  • 高齢者から自然に応援したくなる候補者と思われる言動を習得する

■対象スキル

区分 内容
❶ 話し方技術 声量・抑揚・スピード・言葉選び・相槌
❷ 聞く技術 話を折らない・否定しない・要点を汲み取る
❸ 非言語表現 表情・姿勢・アイコンタクト・間の取り方
❹ 配慮と共感 記憶力や身体機能への配慮・敬意ある姿勢

■実習のステップ構成

STEP1：知識インプット

  • 高齢者の特徴（聴力・記憶力・認知特性など）

  • 高齢者が嫌う言い方・態度

  • 「安心」を感じる非言語的要素とは？

STEP2：音声・態度トレーニング

  • 自分の声の高さ・速度を録音してチェック

  • 語尾・呼びかけ語の演習（例：「〜ですよね」「〜でしたか？」など）

  • 表情と姿勢のフィードバック訓練

STEP3：ロールプレイ実践

  • シナリオ①：ベンチに座っている一人暮らしの高齢者と会話

  • シナリオ②：支援者の親世代への初対面挨拶

  • シナリオ③：少し怒っている高齢者から地域の苦情を受ける場面

    • ※演習後、ペアや講師からフィードバック

STEP4：キーフレーズ集の作成

  • 「話しかける時の第一声」のバリエーション

  • 「共感・ねぎらい」のひとこと集（例：「昔から住んでらっしゃるんですね」「この辺のこと、詳しいですよね」など）

  • 「応援を引き出す言い回し」の習得（例：「またご意見、聞かせてくださいね」）

■重要な指導観点

  • ❌ 謝りすぎ、下手に出すぎ → 不信感を生むことがある

  • ❌ 若者口調（例：「やばいっすね」）→ 即アウト

  • ✅ 相手の話を「遮らず、かぶせず、否定せず」

  • ✅ ゆっくり・うなずき・相手の思い出に寄り添う

  • ✅ 名前や家族の話題を反復して覚えて使う

■到達目標（実習終了時）

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